Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei tyrenthulavexo verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu geben. Wir bieten faire und transparente Bedingungen für Rückerstattungen, die sowohl Ihre Interessen als auch unsere Geschäftspraktiken berücksichtigen.

Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie Zugang zu unseren Dienstleistungen erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Programme und Dienstleistungen in diesem Zeitraum gründlich zu prüfen.

Berechtigungskriterien

Für eine erfolgreiche Rückerstattung müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein. Diese Anforderungen stellen sicher, dass das System fair und für alle Beteiligten transparent funktioniert.

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
• Sie müssen eine gültige Kaufbestätigung oder Rechnung vorweisen können
• Die Dienstleistung darf nicht vollständig abgeschlossen oder verbraucht worden sein
• Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein
• Bei personalisierten Beratungsdienstleistungen gelten besondere Bedingungen

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, so reibungslos und transparent wie möglich zu sein. Wir haben klare Schritte definiert, die sowohl Ihnen als auch unserem Team helfen, Anfragen effizient zu bearbeiten.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsanbietern zusammen und sind von deren Bearbeitungszeiten abhängig.

• Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
• Andere Zahlungsmethoden: Je nach Anbieter 5-14 Werktage

Besondere Rückerstattungsszenarien

Bestimmte Situationen erfordern individuelle Betrachtung. Wir haben spezielle Richtlinien für verschiedene Szenarien entwickelt, um faire Lösungen zu gewährleisten.

Bei technischen Problemen, die die Nutzung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen, können erweiterte Rückerstattungsfristen gelten. Wenn Sie aus gesundheitlichen oder anderen schwerwiegenden Gründen nicht in der Lage sind, unsere Dienstleistungen zu nutzen, prüfen wir jeden Fall individuell.

Für Gruppenprogramme oder Teamkäufe können abweichende Bedingungen gelten. Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur ein Teil der gebuchten Dienstleistungen genutzt wurde.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Diese Ausschlüsse sind notwendig, um unsere Geschäftspraktiken zu schützen und Missbrauch zu verhindern.

• Bereits vollständig abgeschlossene Beratungsdienstleistungen
• Individuelle Coaching-Sitzungen, die bereits stattgefunden haben
• Maßgeschneiderte Strategiepläne, die bereits geliefert wurden
• Dienstleistungen, die über die 30-Tage-Frist hinausgehen